Apoio de Clientes
PERGUNTAS FREQUENTES F.A.Q.
Suporte Técnico - Alojamento
Perguntas mais frequentes
- O que é uma conta de
e-mail catch all?
- O que é o Tráfego
mensal?
- Posso ter o meu
domínio sem o www?
- Quero adquirir contas
de FTP extra mas quando faço a subscrição do
alojamento este extra não me aparece na lista dos
extras. Como faço?
- Quais são as
modalidades de pagamento dos alojamentos?
- No e-mail de
subscrição recebi um IP. No entanto não consigo
visualizar a minha página colocando esse IP no
Browser. O que se passa?
- Os vossos servidores
suportam PHP?
- Um domínio PARK pode ter conta de email?
O que é uma conta de e-mail catch all?
Quando chega um e-mail para uma conta de e-mail que não
existe no seu domínio, podem ocorrer duas situações:
- O e-mail é devolvido com a mensagem de erro de
que o endereço de e-mail não existe;
- O e-mail é redireccionado para a conta de e-mail default (root) de forma a que nenhum e-mail se perca. Esta é a pré-configuração de todas as nossas contas de e-mail e permite criar um número ilimitado de endereços virtuais. para cima ^
O que é o Tráfego mensal?
O trafégo mensal representa o total dos dados (bytes)
tranferidos (uploads e downloads) de e para o seu site
Web mensalmente. Estes dados podem ser imagens, páginas
html, páginas ASP, scripts ou outros ficheiros que
disponibilize aos visitantes do seu site. Este valor
representa de uma forma grosseira uma estimativa de
quantos visitantes por mês o seu site pode comportar.
Por exemplo, é nossa experiência que num site Web de
tamanho médio sem um número exagerado de gráficos, que
1000 MB de tráfego podem acomodar cerca de 16.000
visitantes (ou um milhão hits) por mês. Note que 98% dos
nossos clientes não ultrapassam os 300 MB de tráfego
mensal. A WEBNET2002.COM avisará os seus clientes quando
os seus sites ultrapassarem o valor estabelecido para
cada um dos planos de alojamento.
para cima ^
Posso ter o meu domínio sem o www?
Sim, o seu domínio será sempre acessível com ou sem o
www. Por exemplo se o seu domínio for empresa.pt, este
poderá ser acedido por http://www.empresa.pt ou
simplesmente http://empresa.pt.
para cima ^
Quero adquirir contas de FTP adicionais mas quando
faço a subscrição do alojamento este extra não me
aparece na lista dos Extras. Como faço?
Na altura da subscrição apenas podem ser adquiridos os extras mais comuns. Os restantes terão de ser adquiridos posteriormente através de Suporte Técnico. para cima ^
Quais são as modalidades de pagamento dos alojamentos?
Aceitamos pagamentos por Cartões Credito/Debito, transferência bancária, vale postal e por cheque. Após a subscrição dos serviços receberá um e-mail com informações detalhadas sobre as formas de pagamento ou ver Formas de Pagamento para cima ^
No e-mail de subscrição recebi um IP. No entanto não consigo visualizar a minha página colocando esse IP no Browser. O que se passa?
O IP que lhe enviámos é um IP temporário para aceder ao seu site por FTP. Deve usar este IP, juntamente com o nome de utilizador e palavra passe da sua conta de FTP, enquanto não regista/actualiza os DNS's junto do seu Registrar. para cima ^
Os vossos servidores suportam PHP?
Sim, os nossos servidores têm PHP instalado; e os nossos servidores suportam Perl e possuem suporte completo para CGI. para cima ^
Um domínio PARK pode ter conta de email?
Um domínio PARK é um domínio que aponta para outro domínio principal. Por exemplo pode ter um dominio www.empresa.com que aponta para um domínio www.empresa.pt. O domínio PARK não poderá ter contas de e-mail próprias visto que é um apontador virtual para outro domínio.
